Question 1

Tại sao chúng tôi chọn tập trung vào thị trường Vietnam?

Accepted Answer

Chúng tôi muốn xây dựng một nền tảng phù hợp sâu sắc với một khu vực thay vì cố gắng phục vụ mọi nơi một cách hời hợt. Bằng cách tập trung vào Vietnam, chúng tôi có thể tích hợp MoMo, ZaloPay và VNPay một cách bản địa, thuê đội ngũ hỗ trợ nói tiếng Việt lưu loát và dịch mọi chính sách rõ ràng. Cách tiếp cận này giúp chúng tôi cung cấp thời gian xử lý nhanh hơn và trải nghiệm mượt mà hơn so với nền tảng đa khu vực.

Question 2

Chúng tôi hợp tác với studio game như thế nào?

Accepted Answer

Chúng tôi ký hợp đồng tích hợp trực tiếp với Evolution Gaming, Pragmatic Play, PG Soft, Habanero, NetEnt và Ezugi. Mỗi studio cung cấp API cho phép chúng tôi nhúng live tables và slot của họ vào lobby vj935. Người chơi đăng nhập một lần vào tài khoản vj935, và khi bạn khởi chạy một game, nó mở trong khung nhúng với số dư tài khoản của bạn được đồng bộ tức thì.

Question 3

Chúng tôi xử lý giao dịch MoMo ZaloPay VNPay ra sao?

Accepted Answer

Khi bạn chọn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, chúng tôi tạo một mã giao dịch duy nhất và chuyển hướng bạn đến cổng thanh toán của đối tác. Sau khi bạn xác nhận trong ứng dụng ví, đối tác gửi xác nhận về máy chủ của chúng tôi và số dư tài khoản vj935 của bạn được cập nhật trong vòng ba phút. Đối với rút tiền, bạn nhập số điện thoại ví và chúng tôi gửi tiền đến tài khoản đó sau khi xác minh.

Question 4

Ai quản lý đội ngũ hỗ trợ hai mươi bốn giờ của chúng tôi?

Accepted Answer

Đội ngũ hỗ trợ vj935 gồm nhân viên nói tiếng Việt bản ngữ làm việc theo ca để đảm bảo có người trực tuyến mọi lúc. Chúng tôi đào tạo họ về quy trình thanh toán, tích hợp game và chính sách tài khoản để họ có thể trả lời hầu hết các câu hỏi mà không cần chuyển tiếp. Các trường hợp phức tạp liên quan đến xác minh hoặc tranh chấp được chuyển lên đội ngũ quản lý hỗ trợ cấp cao.

Question 5

Tại sao chúng tôi yêu cầu xác minh số điện thoại trước lần rút tiền đầu tiên?

Accepted Answer

Xác minh số điện thoại giúp xác nhận rằng bạn là chủ sở hữu của tài khoản và ngăn chặn ai đó yêu cầu rút tiền trái phép nếu thông tin đăng nhập của bạn bị lộ. Chúng tôi gửi mã sáu chữ số qua SMS; bạn nhập mã đó vào trang Xác Minh Tài Khoản và quá trình hoàn tất. Bạn chỉ cần làm điều này một lần, và số điện thoại của bạn được lưu cho các lần rút tiền trong tương lai.

Question 6

Chúng tôi thêm game mới vào lobby như thế nào?

Accepted Answer

Mỗi tuần, các studio đối tác của chúng tôi phát hành slot hoặc live table mới. Chúng tôi nhận thông báo từ API của studio, kiểm tra game trên môi trường thử nghiệm và sau đó đẩy nó lên lobby sản xuất vào mỗi sáng thứ Sáu. Game mới được gắn huy hiệu Mới trong bảy ngày và xuất hiện ở đầu danh mục của chúng để bạn có thể dễ dàng tìm thấy chúng.

Question 7

Chúng tôi giữ cho giao diện nhất quán trên mobile và desktop như thế nào?

Accepted Answer

Chúng tôi sử dụng cùng một cơ sở mã và khung thiết kế đáp ứng cho cả mobile và desktop. Layout điều chỉnh dựa trên kích thước màn hình, nhưng thứ tự menu, nhãn nút và màu sắc vẫn giữ nguyên. Điều này có nghĩa là bạn không cần học lại giao diện khi chuyển đổi thiết bị; mọi thứ ở cùng một vị trí, chỉ với kích thước khác nhau.

Thời gian xử lý rút tiền	Chúng tôi xử lý mọi yêu cầu rút tiền trong vòng sáu giờ làm việc, bất kể bạn rút qua MoMo, ZaloPay hay VNPay. Nếu cần xác minh thêm, đội ngũ sẽ liên hệ qua email hoặc SMS và giải thích rõ tài liệu cần cung cấp.
Tỷ lệ cược không thay đổi	Tỷ lệ odds cho sportsbook và RTP cho slot được thiết lập bởi studio game và không thay đổi dựa trên kích thước tài khoản hoặc lịch sử cược của bạn. Mọi người chơi nhìn thấy cùng một tỷ lệ cho cùng một trận đấu hoặc vòng quay.
Giao diện tiếng Việt đầy đủ	Mọi menu, nút bấm, thông báo lỗi và email xác nhận đều được dịch sang tiếng Việt. Chúng tôi không chuyển đổi ngôn ngữ dựa trên vị trí địa lý; bạn chọn tiếng Việt một lần trong Cài Đặt và nó sẽ được giữ nguyên trên mọi thiết bị.
Hỗ trợ hai mươi bốn giờ	Live chat, email và hotline đều mở hai mươi bốn giờ mỗi ngày. Đội ngũ hỗ trợ làm việc theo ca để đảm bảo luôn có người trả lời bằng tiếng Việt, ngay cả vào lúc ba giờ sáng hay ngày lễ.
Giới hạn nạp và rút minh bạch	Chúng tôi công bố giới hạn tối thiểu và tối đa cho mỗi phương thức thanh toán trong tab Thanh Toán. MoMo và ZaloPay có mức tối thiểu 100.000 VND, VNPay có mức tối thiểu 200.000 VND; giới hạn rút tiền là 50 triệu VND mỗi giao dịch.
Cập nhật catalog hàng tuần	Chúng tôi thêm game mới từ các studio đối tác mỗi thứ Sáu. Bạn sẽ thấy huy hiệu Mới trên thumbnail trong lobby, và danh sách đầy đủ các bản phát hành được đăng trong tab Tin Tức.
Truy cập mobile và desktop đồng nhất	Cùng một tài khoản hoạt động trên trình duyệt desktop, mobile web và ứng dụng Android. Số dư, lịch sử cược và cài đặt của bạn đồng bộ tức thì, vì vậy bạn có thể bắt đầu một phiên trên điện thoại và tiếp tục trên máy tính xách tay mà không mất dữ liệu.

Nền tảng vj935 được xây dựng cho thị trường Vietnam

Chúng tôi xây dựng vj935 xung quanh nhu cầu của thị trường Vietnam

Ba lĩnh vực chúng tôi tập trung xây dựng mỗi ngày

Nội dung game đa dạng

Thanh toán địa phương được tích hợp sâu

Điều khoản được viết bằng tiếng Việt rõ ràng

Con số định hình nền tảng vj935 hôm nay

Ba kênh bạn có thể liên hệ với đội ngũ vj935

Cách chúng tôi xây dựng niềm tin với người chơi vj935

Mã hóa SSL toàn bộ trang

Xác minh tài khoản hai lớp

Lưu trữ lịch sử giao dịch đầy đủ

Studio game được cấp phép

Chính sách rõ ràng bằng tiếng Việt

Thanh toán qua đối tác đáng tin cậy

Bảy cam kết chúng tôi duy trì trên mọi phiên

Sáu yếu tố định hình trải nghiệm vj935

Câu hỏi mà người chơi hỏi về vj935